Quando um pedido é confirmado, o mesmo não pode mais ser cancelado, mas nestes casos existe a possibilidade de estorna-los para que não constem em relatórios e não atrapalhem a visualização dos pedidos confirmados.
Nota: Esta alteração de status não envia qualquer valor para o cliente, este envio deve ser efetuado pelo lojista em contato com o cliente.
Para estornar o pedido, siga o seguinte tutorial:
1 – Localize o menu lateral e siga o seguinte caminho:
Woocommerce > Pedidos
2 – Localize o pedido que precisa ser estornado e então clique sobre ele para edita-lo. Selecione a opção “Reembolso” no final do pedido.
Revise o pedido que deseja reembolsar e selecione a opção “Reembolsar R$ manualmente” no final da pagina
Após realizar estes passos, o status do pedido será alterado para “Pagamento Estornado”
