Ao ser efetuado um pedido na loja, o mesmo possui o status de Aguardando Pagamento até que o pagamento seja recebido. neste status, os pedidos podem ser editados ou cancelados até o momento em que o pagamento é recebido e uma fatura é gerada. A grid Pedidos lista todos os pedidos existentes na loja.
Analisando o pedido
- Na barra lateral Admin , vá para Vendas > Todos os Pedidos .
- Localize o pedido no Grid.
- Na coluna Ação , clique em Exibir .
- Verifique o status da ordem:
- Um pedido com o status como Aguardando pagamento podem ser modificados, colocado em espera, cancelado ou faturado e enviado.
- Um pedido com o status como Pagamento confirmado não pode mais ser editado ou cancelado, mas o endereço de cobrança e envio pode ser editado.
- Um pedido com o status Entregue não pode ser editado.
Entendendo os status dos pedidos:
| Pedido Cancelado | O pedido foi cancelado por falta de pagamento. |
| Pagamento estornado | O pedido foi confirmado, mas por algum motivo, precisou ser estornado. Este status é apenas para fins de relatórios, não envia qualquer valor para o cliente |
| Pedido Despachado | O Produto comprado pelo cliente foi despachado e está a caminho |
| Suspeita de Fraude | O pedido foi cancelado por alguma análise que concluiu que trata-se de uma fraude |
| Pedido em separação | O pedido está sendo separado para então ser despachado |
| Pagamento em Análise | O pedido foi efetuado e o pagamento está sendo analisado para garantir que não se trata de fraude |
| Aguardando Pagamento | O pedido foi efetuado mas o pagamento ainda não consta na plataforma |
| Pagamento Confirmado | O Pagamento foi confirmado e está ok para seguir com o fluxo |