As lojas virtuais, possuem um campo onde os clientes podem enviar comentários sobre o produto que realizou a compra, no Magento, quando o cliente realiza o comentários, o mesmo fica em análise para que possa ser aprovado pelo lojista e então ser exibido no produto.
Etapa 1 – Aprovando comentários
Para acessar os comentários pendentes, navegue até Marketing > Conteúdo de Usuário > Comentários Pendentes, uma lista com todos os comentários pendentes será exibida, existem duas formas de aprovar ou negar um comentário, são elas:
Método 1:
- Selecione o comentário que deseja alterar selecionando a caixa ao lado do mesmo;
- Selecione o botão “Ações” e clique sobre “Status de Atualização”;
- no campo Status selecione o que deseja fazer com o pedido, as opções são “Aprovado”, “Negado”, “Pendente”
- Após selecionar o status, clique sobre o botão enviar para confirmar sua alteração
Método 2:
- Selecione o comentário que deseja alterar clicando sobre ele
- Na pagina que será exibida, você porderá ver todas as informações do comentário para então decidir o status
- No campo Status, Selecione o status desejado, sendo eles os mesmos que mencionei acima
- Salve a Avaliação
Etapa 2 – Visualizando todos os comentários realizados na loja
Para acessar os todos os comentários, navegue até Marketing > Conteúdo de Usuário > Avaliações de Produtos, uma lista com todos os comentários feitos na loja será exibida.
