Abaixo destacamos um exemplo de Política de Privacidade. Sugerimos que validem se as informações estão de acordo com a operação do seu negócio e ajustem com o apoio da sua assessoria jurídica, desta forma transmitirão transparência e credibilidade ao seu consumidor em todo processo de compra e estarão de acordo com a Lei Geral de Processamento de Dados (LGPD). Estamos a disposição de vocês caso queiram esclarecer quaisquer dúvidas a respeito.
Política de Privacidade:
Quando você faz uma compra em nossa loja é necessário que você nos forneça alguns dados pessoais para que seja possível concluir a sua operação, a <Nome da Empresa> preza pelo respeito a sua privacidade, pela segurança dos seus dados e pela transparência com você, por isso, criamos esse documento para explicar como seus dados pessoais serão tratados e quais medidas adotamos para segurança dos mesmos.
Nós somos a <Nome da Empresa>, inscrita no <CNPJ>, com sede na Cidade de <Cidade><Estado><Endereço> e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, sendo assim, responsáveis por definir o que acontece com esses dados e por protegê-los.
Sempre que encontrarem os termos nós, nossa ou nosso, estamos nos referindo ao controlador dos seus dados pessoais e, todas as vezes que ler, cliente, usuário, você, seu ou sua, estamos fazendo referência a você, nosso cliente ou usuário da nossa loja.
Que tipo de informações pessoais coletamos?
Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de controle, conferência ou monitoramento, ou fornecidas diretamente por você. Veja abaixo quais dados podemos coletar e em quais situações:
Durante o Cadastro:
Nome completo;
Número de CPF;
Data de nascimento;
Sexo;
Endereço de e-mail;
Número de Telefone;
Número de Celular;
Dados referente aos seus endereços.
Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
Endereço de cobrança;
Endereço de entrega;
Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.
Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
Dados cadastrais;
Tipo de produto;
Quantidade;
Valor da mercadoria (unitário);
Valor total da compra ou transação;
Natureza da transação financeira;
Informações da conta bancária e outros meios utilizados.
Filiação.
Informações de renda.
Também poderemos coletar informações mesmo que o usuário não esteja logado ou cadastrado na nossa loja:
Durante a navegação na plataforma:
Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado para navegação;
Informações sobre o navegador de internet;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Páginas visitadas em outros sites.
Outras informações que poderão ser coletadas:
Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
Informações que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;
Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.
Para que solicitamos seus dados pessoais?
Para entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
Para otimizar sua interação conosco;
Para garantir a segurança do site e dos dados que processa;
Para informar o cliente sobre as ofertas de produtos ou serviços;
Para cumprir obrigações legais;
Para fins administrativos e de gestão;
Para enviar atualizações sobre o status do seu pedido;
Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
Para prestar serviços relacionados às necessidades do Cliente;
Para melhorar a experiência de compra dos clientes na nossa loja;
Para realização do processo de trocas ou devoluções de produtos;
Para fazer análise e pesquisa de mercado;
Para enviar comunicações e proporcionar uma melhorar a experiência aos clientes;
Para executar publicidade online direcionada;
As campanhas de marketing são oferecidas por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas, produtos e serviços dirigidas ao cliente, de acordo com seu perfil no site e as compras que fez. Essas campanhas abrangem e-mails, SMS e Whatsapp. Importante destacar que o cliente pode cancelar o serviço, a qualquer momento, através da opção descadastrar nos e-mails e ou solicitando através do email <privacidade@nomedaempresa.com>
Com quem compartilhamos seus dados?
As informações coletadas somente serão compartilhadas quando forem necessárias:
– para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras;
– proteção em caso de conflito;
– mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
– com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento, análises de antifraude e provedoras de serviço de armazenamento de informações.
Jamais comercializamos dados pessoais!
Como fazemos a segurança e o armazenamento dos dados pessoais?
Nós armazenamos os dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as medidas legais, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te auxiliar prontamente.
Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente <nome da empresa>. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.
Quais são os direitos do titular de dados?
A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter informações referentes aos seus dados, a qualquer momento, mediante requisição formal. A <Nome da Empresa> terá <X Dias/Semanas/Mês> para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto na legislação vigente.
Como exercer os seus direitos?
Você pode entrar em contato pelo e-mail <privacidade@SeuSite.com.br> para mudar suas preferências, a qualquer momento. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail marketing.
Crianças podem comprar?
A <Nome da Empresa> vende produtos para todas as idades, se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto com um de seus pais ou responsável.
Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como ‘smartphones’ ou ‘tablets’) enquanto você navega no site.
Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, “cookies”) para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:
– acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse.
– acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
– realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
Essa Política de Privacidade pode sofrer alterações?
Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.
Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em nossa loja virtual.
Conte conosco para mantê-los informados e esteja à vontade para esclarecer quaisquer dúvidas a respeito dos seus dados pessoais através dos nossos canais de atendimento ou pelo email <privacidade@SeuSite.com.br>
Boas Compras!
Qualquer dúvida adicional, basta acionar nossa equipe de suporte que estará disponível no seguinte link abaixo.